Perguntas frequentes

Entendemos que o processo de leilão pode ser uma nova experiência:

Abaixo você encontrará respostas para as perguntas que mais nos fazem sobre nossos leilões.Se você tiver alguma dúvida sobre como licitar na plataforma, consulte a página de como licitar em nosso menu.

  • P. Tenho que me registar para licitar no leilão?

    Sim, para licitar em nosso leilão, primeiro você precisa se registar. Isso significa que sabemos quem você é e que você entende e aceita nossos Termos e Condições. Uma vez que seu cadastro tenha sido aceito, você pode começar a licitar.

  • P. Como faço para participar do leilão?

    Para participar de um leilão, primeiro você precisa se registrar em nosso site Sensible Coffee, este é um processo único. Como cada leilão é único, você precisará se inscrever para licitar em cada leilão em que deseja participar. Para alguns leilões, temos diferentes acordos de licitação, portanto, na página do leilão, lembre-se sempre de aceitar o acordo de licitação para poder participar do leilão .

  • P. Meu nome será público durante o leilão?

    A identidade de cada Licitante será anônima e desconhecida para outros Licitantes antes e durante o Leilão pela Internet. Os licitantes serão identificados por um número aleatório. A identidade do licitante mais alto para cada Lote será divulgada quando os vencedores forem declarados ao final do leilão. Os dados dos vencedores serão repassados ​​aos produtores e utilizados para formar o contrato de venda do café e finalizar os arranjos de envio.

  • P. Quanto tempo dura o leilão?

    O tempo normal permitido para o período inicial (antes de todos os lotes receberem um lance) é de uma hora, mas será determinado pelo número de lotes e compradores participantes. Uma vez que o relógio começa a contar, tudo depende do nível de demanda. Não se engane pensando que esse estilo de leilão acaba muito rapidamente - espere várias horas para leilões de cafés especiais.

  • P. Como posso acompanhar o leilão em andamento?

    As atualizações em tempo real são essenciais em um leilão de café em que o relógio está em contagem regressiva rápida entre os lances, e é isso que torna os sistemas online perfeitos para esse tipo de leilão. Recomendamos que você tenha uma conexão de internet rápida e estável para sua participação no leilão.

  • P. O que acontece se eu ganhar?

    Se você for o licitante mais alto em um lote e não houver mais lances antes que o cronômetro chegue a zero, você ganha o lote e ele é automaticamente reservado para você. Logo após o leilão, você receberá um e-mail confirmando sua vitória e um depósito de 10% do valor do lote, juntamente com nossa comissão de 5% será adicionada à sua cesta. Você pode então prosseguir para o checkout para pagar e garantir seu café.

  • P. Depois de ganhar um lote, como devo proceder para efetuar o pagamento?

    O pagamento dos lotes do leilão vence em 15 dias INTEIROS após a data do leilão. Certifique-se de que está familiarizado com os Termos e Condições com os quais concorda quando se regista no leilão. Caso o licitante vencedor não pague o valor devido dentro deste prazo, os lotes serão oferecidos ao licitante que fez o segundo lance mais alto.

    Após o encerramento do leilão, entraremos em contato com você para combinar pagamentos, contratos e envio. Uma vez que todos estes são estabelecidos, o pagamento será feito por transferência bancária. Outras opções estão disponíveis e podemos discuti-las à medida que forem surgindo.

    Para destinos que não são atendidos por nossos importadores de café certificados, o pagamento integral é exigido antes da saída do café do país de origem.

  • P. Como ter acesso às amostras dos lotes do leilão?

    Criamos hubs com parceiros confiáveis ​​no Reino Unido, Grécia, Coreia e Arábia Saudita. Se estiver em algum desses países, podemos organizar uma sessão de degustação para você, ou se estiver em outro país podemos enviar-lhe algumas amostras dos lotes que lhe interessam. Para isso, basta contactar o nosso Head of Coffee Nicolas Pastellopoulos através de seu e-mail nicolas@sensibledevelopment.com

  • P. Quanto custa comprar Amostras na Plataforma de Leilões da Sensible Coffee?

    Enviamos amostras globalmente. As amostras serão gratuitas para a safra de 2022. Você receberá uma fatura descrevendo seu valor real, juntamente com um desconto de 100% aplicado.

  • P. Como você garante a qualidade dos cafés listados nos leilões da Sensible Coffee?

    Todo café submetido a um leilão da Sensible Coffee passa por uma rigorosa avaliação de qualidade e deve atender aos nossos requisitos antes de ser listado em um leilão.

    Para ser aprovada para leilão, uma amostra de café deve:

    • Atingir pontuação acima de 84 pontos SCA
    • Ser colhido nos últimos 6 meses
    • Tem teor de umidade entre 9%-11%
    • Estar livre de quaisquer manchas ou falhas
    • Ter zero defeitos de Categoria 1 e não mais que cinco defeitos de Categoria 2 na Classificação Padrão SCA para Café Verde (300g)
    • Não estar mais de 5% acima ou abaixo do tamanho da tela indicado/li>

    Tornamos nossas avaliações de qualidade de amostras de café o mais transparentes e acessíveis possível. Fornecemos relatórios de degustação e feedback aos produtores de café, para que eles possam entender melhor seus produtos, e publicamos nossos resultados em nossas folhas de informações de lote para compradores, para que você saiba exatamente qual é o café que você está oferecendo um lance.

  • P. Quais informações estão disponíveis para cada café?

    Como parte de nosso processo de aprovação, coletamos o máximo de detalhes possível sobre cada lote antes de publicar um café em nossa plataforma. Isso pode incluir informações como:

    • Nome e história do produtor ou da cooperativa
    • Localização, altitude, história, força de trabalho da(s) fazenda(s)
    • Variedade de café, processamento e técnicas de cultivo
    • Responsabilidade socioambiental
    • Datas de colheita
    • Preço de reserva e localização
    • Notas de degustação, notas de xícara, teor de umidade

    Essas informações estão disponíveis para análise antes do leilão. Basta clicar em um lote listado em nossa página de Leilões para saber mais.

  • P. Se você já avaliou a qualidade do café, por que ainda temos os Hubs?

    Alguns dos elementos pelos quais nos apaixonamos aqui na Sensible Coffee são sustentabilidade, respeito ao agricultor e redução de nossa pegada de carbono e emissões gerais de CO2. Ao visitar um de nossos hubs parceiros (geralmente torrefadores ou importadores), podemos solicitar coletivamente menos café verde dos agricultores, respeitando seu trabalho e, ao mesmo tempo, oferecendo uma oportunidade incrível de networking e conhecer outros profissionais com a mesma mentalidade.

    Finalmente, nossa missão gira em torno da ideia e crença de que todo café pode encontrar o comprador certo. Em todo o mundo, diferentes pessoas encontram diferentes aspectos de valor em cada café. É isso que torna o leilão tão emocionante para um produtor. Portanto, embora façamos nossas próprias avaliações de qualidade para cada amostra, recomendamos que você entre em contato com nossos hubs parceiros ou solicite uma amostra para os lotes interessados.

    Experimentar você mesmo o café antes de licitar um café garante que este é o café certo para você. Como você pode encontrar algo de valor no café que de outra forma não encontrávamos. Ou, alternativamente, podemos ter valorizado um café mais alto do que você.

  • P. Como sei que o café que experimento nos Hubs e o café desembarcado serão os mesmos?

    Qualidade e consistência estão no centro da confiança e dos relacionamentos de longo prazo. É muito importante para nós que as expectativas de qualidade que você tem ao provar uma amostra pré-leilão sejam as mesmas. Uma maneira de gerenciar isso é garantir que a amostra pré-leilão que você recebe seja a mesma que classificamos.

    Temos grandes expectativas de todos os produtores que utilizam nossa plataforma e temos regulamentos rígidos quanto à qualidade do café pré-leilão, pré-embarque e desembarque.

    Se houver alguma discrepância entre quaisquer amostras ou remessas que você receber, notifique-nos imediatamente e nos esforçaremos para investigar, agindo como um terceiro independente.

    Solicitaremos que uma amostra seja enviada para nós do seu lote e a compararemos, pontuaremos e avaliaremos em relação à nossa amostra arquivada.

  • P. O que acontece depois de eu ganhar um café em um leilão?

    Se você for o licitante mais alto para um lote de leilão da Sensible Coffee e seu lance for maior que o preço de reserva, você será o vencedor do café. Ao ganhar um lote de leilão, exigimos um depósito de 10% que deve ser pago no fechamento do leilão. Isso garante seu compromisso com aquele café (pendente de aprovação de qualidade) e tranquiliza o produtor de seu compromisso com você.

    Uma vez que um lote é comprado em leilão, o café tem que passar por aprovação, contrato, pagamento e envio: Um depósito de 10% é cobrado sobre o ganho de um lote de leilão e uma comissão de 5% é adicionada. Uma vez aprovados, os contratos para o café são elaborados entre o comprador, o vendedor e, quando necessário, os prestadores de serviços parceiros e os importadores. O contrato de venda será diferente dependendo de cada situação individual e método de pagamento preferido (consulte a seção 'O que é um contrato de café?' para obter mais detalhes). O café é então programado para embarque. O preço do café será FOB no leilão. O leilão irá destacar e detalhar o FOT e os custos logísticos. Isso será baseado em cotações recebidas de nossos parceiros de envio confiáveis ​​no momento do leilão. Todos os compradores serão responsáveis ​​pelos custos FOB juntamente com os custos de frete do nosso Hub escolhido até o destino final. Uma vez desembarcado, o Comprador tem 5 dias para aprovar o café desembarcado. Se o café desembarcado for rejeitado, a Sensible Coffee intervirá para gerenciar as resoluções e, quando apropriado, a arbitragem.

    O processo pós-leilão é uma parte importante do relacionamento. Portanto, é importante que tanto o Produtor quanto o Comprador sejam receptivos e oportunos em suas comunicações para garantir que o café seja enviado, o Comprador receba seu café e o Produtor seja pago em tempo hábil. Portanto, se uma das partes permanecer sem resposta por mais de 5 dias úteis em qualquer comunicação, a transação pode ser anulada e os depósitos perdidos.

    Se, por qualquer motivo:

    O Comprador decidir descontinuar o processo, ou não responder nas comunicações (mais de 5 dias úteis), perderá seu depósito de 10%, que será pago ao produtor para compensar a oportunidade perdida. Se o Produtor decidir descontinuar o processo ou não responder nas comunicações (mais de 5 dias), a transação será considerada nula e o Comprador receberá seu depósito de 10% de volta.

  • P. O que é um contrato de venda?

    Um contrato de venda descreve os detalhes do acordo entre o comprador e o vendedor. Isso inclui detalhes sobre o envio e entrega do café, como quantidade, peso, qualidade, frete, amostras e seguro, além de aprovação e pagamento.

    Os termos do contrato definem as responsabilidades de ambas as partes. Recomendamos um dos métodos de contratação abaixo, cada um trabalhando com base no café sendo FOB ou FOT (consulte a seção abaixo sobre 'O que significa FOB e FOT?' para obter mais detalhes). Cada um desses métodos funcionam tanto para produtores quanto para compradores. Eles criam confiança mútua e as responsabilidades são claras para ambos os lados:

    A) Pagamento antecipado

    B) Carta de Crédito (CC)

    C) Dinheiro Contra Documentação (DCD)

    D) Uma combinação de pagamento antecipado e DCD

    Todos esses tipos de contratos oferecem proteção de maneiras diferentes e, em alguns casos, um funcionará melhor que o outro. Um contrato entre produtor e comprador pode ser único devido aos inúmeros detalhes incluídos em cada transação. Portanto, todo contrato elaborado após o lance de fechamento de um leilão de café é tratado individualmente e adaptado ao vendedor, comprador e contexto para beneficiar mutuamente ambas as partes. Um contrato será elaborado entre o vendedor e a Sensible Development, que atuará como comprador. Isso nos permite trabalhar com um exportador e um importador para o nosso centro de importação escolhido. Também nos permite consolidar todos os cafés em uma remessa que é mais econômica para todas as partes envolvidas. A Sensible Development então levantará contratos separados para cada comprador entre a Sensible Development (que se torna o vendedor) e os compradores finais.

  • P. Como faço para levar meu café da origem ao destino?

    Um dos maiores desafios na compra de café direto da origem é o transporte, finanças e logística. Nossa equipe estará com você a cada passo do caminho para fornecer soluções de transporte e suporte logístico ao longo do caminho. Seja qual for a sua configuração, nossa equipe de pós-venda da Sensible Coffee está lá para ajudá-lo a levar seu café com segurança para casa.

    Utilizamos tecnologia de pagamento segura e transparente, trabalhando em todos os tipos de moeda. Isso garante que seus fundos estejam seguros até que você aprove o café e que você possa ter certeza de que o produtor receberá o dinheiro que você pagou.

    Entre em contato conosco em hello@sensible.coffee para saber mais sobre nossos serviços de envio.

  • P. O que significa FOB e FOT?

    A maioria dos cafés da Sensible Coffee são listados como FOB, que significa “free on board”. FOB é usado apenas para transporte por via marítima ou fluvial. FOB significa que o vendedor é responsável pelas mercadorias, desembaraço de exportação e carregamento de mercadorias no navio no local portuário indicado e acordado. A responsabilidade muda para o comprador assim que as mercadorias passam pela amurada do navio no porto de embarque designado. Com os contratos FOB, as obrigações do vendedor são cumpridas quando a mercadoria passa pela amurada do navio no porto de embarque. A partir daqui o café passa a ser da responsabilidade do comprador.

    Outros contratos de transporte que às vezes são usados ​​são FOT (free on truck) e FOR (free on rail). FOT e FOR são usados ​​principalmente em contextos sem litoral, onde pode ser caro para os produtores transportar seu café para o porto. Nessas ocasiões, as obrigações do vendedor são cumpridas quando a mercadoria passa pela porta traseira do caminhão ou pela porta de carregamento do vagão no local de carregamento acordado. Os cafés FOT e FOR podem ser transportados para o porto pelos nossos parceiros logísticos, mas vale a pena considerar quaisquer custos adicionais envolvidos neste processo antes de licitar um lote FOT ou FOR. Se você não tiver certeza ou tiver alguma dúvida, entre em contato com a equipe da Sensible Coffee.

  • P. Quanto custará para enviar meu café?

    Os custos de envio podem variar dependendo de muitos fatores. Tamanho do lote, origem e destino, bem como seguro e consolidação, podem influenciar o custo de envio do café do Produtor ao Comprador. Por esse motivo, pretendemos consolidar todos os cafés comprados em leilão e enviá-los para nosso centro de importação para permitir eficiência de custos para todos os compradores. Uma vez que o café tenha desembarcado em nosso centro de importação escolhido, podemos ajudar a organizar o frete para o seu destino final.

    Trabalharemos para fornecer estimativas FOB ao nosso centro de importação antes do leilão para sua conveniência. Além disso, também trabalharemos para fornecer uma cotação de frete para o seu destino final. A fim de fornecer as cotações, vamos exigir informações como o endereço de entrega.

    Por isso, consideramos cada cotação de envio caso a caso para calcular seus requisitos exatos e pontos mais detalhados após o processo de leilão. Você pode entrar em contato com nossa gerente de logística Sarah Carrington, que ficará feliz em ajudá-lo, basta enviar um e-mail para sarah@sensibledevelopment.com

  • P. E se o tipo de café que eu gosto não estiver listado na Sensible Coffee?

    Recebemos muitas amostras de produtores de café todas as semanas. Algumas delas chegam aos nossos leilões. Alguns não. Se você estiver procurando por um tipo específico de café que não está listado em um de nossos leilões, entre em contato com nossa equipe de café, pois podemos ter cafés não listados que atendam às suas necessidades.

    hello@sensible.coffee

  • P. Como entro em contato com um membro da equipe da Sensible Coffee?

    Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail, uma mensagem ou ligar para qualquer dúvida.

    Hello@sensible.coffee

    Sensible Coffee

    Vantage Point

    New England Road

    Brighton

    +44 (0) 1273 621110